客诉问题不知道流程，请教各位老师
今天公司销售接客户投诉，反映到我们品质部并下了投诉单。内容为，货车司机没有按照约定的时间导致送货时间延误。要求品管部分析改善。
请问各位这个属于品质部门管理范畴么？如果不属于品质部，那么销售部门应该怎么处理，流程怎样？谢谢帮助
请问各位这个属于品质部门管理范畴么？如果不属于品质部，那么销售部门应该怎么处理，流程怎样？谢谢帮助
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神行太保 (威望:13) (浙江 温州) 机械制造 质量经理
赞同来自: 陈志勇 、鸡你太美