5why的第五个why

想咨询前辈们，如果是执行力的问题，第五个why最终归到什么上面呢？程序文件有要求，而细节的执行要求又不会写在程序文件里。而非主要活动也不会有单独的支持文件。例如文件忘给领导签署而归档，被指摘。用5why来分析。

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8 个回复

小飞鱼 (威望:172) (江苏无锡) 机械制造部长 - 体系，客诉，过程，来料

赞同来自: 橙子520 、奋斗魔女

5WHY并不是说一定只有5个WHY，可能多也可能少，只是打破砂锅问到底的一种洋气的说法而已。
这个归根结底不是程序文件的问题，是人的问题，人如果不能胜任这个工作，有惰性的话，文件规定的再细致也没有用。
如果非要归结为文件存在问题，你可以将这些都放进文件中去，完了再没有按照要求去做，再找根本原因，就是没有奖惩，就没有动力，完了再增加个奖惩机制？
这个就是扯淡了！