个例问题控制

负责产品之前有因为设备，人员原因出现过批量问题，问题已完全处理。但在之后三个月内又出现两次同样问题，不同的是数量只有一件，两次问题间隔也差不多有一个月。其实原因不排除跟主机厂员工操作不当有关，但有之前的批量问题放在那里，所以无法辩驳。另外如果确定是我们原因造成的我也想不到什么情况下会造成单件产品出问题，这种个例问题不管在原因分析还是后续控制上都不知如何处理。量产件无法做到全检，求助！！