过程方法与流程管理

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【培训目标】
1.探询流程管理能够解决企业哪些问题，明晰流程管理的理念； 
2.理解流程管理的作用和价值，了解流程企业的整体图景；
3.熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具；
4.提供识别、开发、改进一个流程的技术和方法；
5.让学员掌握流程分析的基本模型和流程规划、描述的技巧
【课程对象】
    总经理、总监、部门经理、高级主管
【课程大纲】
1.业务流程管理的基本概念
   -流程管理的背景
   -什么是体系
   -什么是流程
   -什么是活动
2.建设流程型组织面临的挑战
   -传统组织运作方式 
   -从职能到流程的转变
     *流程的效率
     *看不见的部门隔阂
     *从经理到流程主人（负责人）
3.实施流程的起点—识别流程
   -流程识别模型
   -流程的分类
     *按性质分类
     *按层次分类
   -建立流程清单
   -确定流程之间关系
   -企业总体流程地图
4.实施流程的核心—分析流程
   -流程分析模型
     *流程负责人
     *流程输入
     *流程输出
     *流程参与人员（岗位识别）
     *流程资源（硬件、软件、预算）
     *流程测量指标（流程KPI）
     *流程方法（程序和制度）
5.流程描述
   -流程图
   -流程图绘制方法
   -程序文件形成
6.流程实施和改善
   -流程文件的培训
   -岗位职责的更新
   -定期的流程审核
7.案例和练习
【讲师介绍】Wes Wang
    王老师在体系策划、流程管理、制造业项目管理等领域内具有丰富的咨询、培训经验。
    王老师长期从事企业管理系统的策划和实施工作，有深厚的项目管理、技术功底以及应用实践经验。王老师具有世界级企业管理系统的实践经验，熟悉 先进的体系理论和方法；曾分别就职于制造和咨询行业，服务于制造、服务、IT等不同行业，具有较广知识结构和较丰富的行业经验，熟悉国内企业的管理现状。 在管理咨询领域，王老师长期从事管理体系的推广应用，致力通过体系化、流程化提高企业运作效率，对管理的流程化、体系化过程中的持续提升具有深刻理解。 
    历任总经理助理、企管经理、体系总监等职
【曾经培训和咨询过的部分客户有】GE塑料（上海）有限公司、上海惠普(HP)有限公司、海尔集团、圣戈班集团、西格里碳素（上海）有限公司、 富士康杭州、库柏电器（上海）有限公司、无锡佛吉亚汽车部件有限公司、国通网络（上海）有限公司、旭电管理（上海）有限公司、奥托立夫、贝内克-长顺、瓦 锡兰推进装置（无锡）有限公司、凯士比阀业（上海）有限公司、高屋希克斯电子（上海）有限公司、思华科技（上海）有限公司、上海天宇技术发展有限公司、宁 波东海蓝帆科技有限公司、美商卫利有限公司、宛先陶业国际贸易（上海）有限公司、百格电子（南通）有限公司
【课程设置】
    知识讲解、方法介绍、案例分析讨论、互动交流
【授课形式】
    知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。