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JimmyYin - Process Quality Control
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JimmyYin - Process Quality Control
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按照最大发货批次3000次/月，客诉20次， 不良比率是20/3000=0.67%，即通过率达到99.33%。
看起来还不错。 另外，主要看你做的是什么产品？客户投诉内容是什么？与之前每个月比投诉数量是有所增加还是减少？
如下几点还是需要改善的：
1. 客户投诉的问题是反复发生的。
2. 最近每月投诉数量明显多于以前几个月。
3. 客户投诉的是严重问题。