有时候我觉得我的坚持也挺可笑的。
虽然才入职几个月，不过处理了不少客户投诉了，今天处理了一个投诉有所感想：
本人不才在一个小的汽车零配件民营企业中做CQE，
今天由于投诉的原因外资客户要求我们产品做到“零缺陷”，嗯，零缺陷，就是这个意思。
在商讨了很久，没办法，例如给我列举各种极端状况导致的缺陷流出，只能按照客户要求更改。
虽然我进入质量这一行业没几年，不过零缺陷的理想我还是有的。
可今天的事实告诉我：我真不知道是该笑客户那边只看得到理想，还是笑我早已被现实磨平了理想？
不过我也是被惊醒了，可是国内的状况告诉我，现在的质量连3西格玛都很难达到，真的要去执意追求零缺陷，而不去考虑现状吗？ 希望有人能给我解惑。
本人不才在一个小的汽车零配件民营企业中做CQE，
今天由于投诉的原因外资客户要求我们产品做到“零缺陷”，嗯，零缺陷，就是这个意思。
在商讨了很久，没办法，例如给我列举各种极端状况导致的缺陷流出，只能按照客户要求更改。
虽然我进入质量这一行业没几年，不过零缺陷的理想我还是有的。
可今天的事实告诉我：我真不知道是该笑客户那边只看得到理想，还是笑我早已被现实磨平了理想？
不过我也是被惊醒了，可是国内的状况告诉我，现在的质量连3西格玛都很难达到，真的要去执意追求零缺陷，而不去考虑现状吗？ 希望有人能给我解惑。
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13 个回复
浪漫小夜曲 (威望:138) (浙江 杭州) 电气或能源 总监
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其实客户指的“零缺陷”往往是指"零流出率“，至于你们内部怎么搞，成本如何，不见得真正关心啊
所以先琢磨下从出货检测上能不能提高下探测能力？后续采取提高制程稳定性的措施。