管理者代表

最高管理者应在本组织管理层中指定一名成员，无论该成员在其它方面的职责如何，应使其具有以下方面的职责和权限：
a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b) 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；
c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
电风扇制造厂的管理者代表要履行以上3项职责具体要怎么做？尤其是c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

请真正理解透彻的老师回答。一知半解的人请勿打扰。谢谢！