全面质量成本分析与控制

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授课对象：
企业中层管理人员、质量管理人员 、财务管理人员等，及任何致力于提升质量或降低成本的人员。

课程背景：
质量成本控制是保证企业质量竞争优势的源泉，是促进企业以更低的质量成本提供比竞争者更多的资源、更规范的流程或更有效的价值链的基础。所以，只有以企业质量成本控制为前提，才能够保证有效的质量管理成本，才能够最终保证企业的收益和质量竞争力的持续提升。这也是制造企业追求的管理目标。

课程大纲：
 
一、质量成本的形成和发展
1.    质量管理的发展和质量成本的形成
2.    现代质量理念与质量成本
3.    质量与质量成本特点
4.    质量成本相互关系
5.    费根鲍姆的质量成本理论
6.    朱兰的质量成本理论
7.    质量成本在我国的应用
二、    质量成本概念
1.    质量经济学和质量成本
2.    著名质量专家和国际组织对质量成本概念的主要表述
3.    质量成本概念的比较
4.    现代质量成本概念的特征
三、    质量成本分类
1.    按照质量成本的经济用途分类
2.    按照质量成本与产品质量的密切程度分类
3.    从质量成本价值补偿性上分类
4.    从质量成本可控性上分类
5.    按质量成本与产品质量形成的过程分类
6.    按照质量成本的经济性质分类
7.    案例提出：某世界500强企业汽车电子事业部和通讯事业部的质量成本科目设置
四、    质量成本科目设置
1.    设置质量成本科目的原则
2.    设置质量成本科目应注意事项
3.    质量成本科目的结构
4.    质量成本科目模式
5.    质量成本科目的设置方法
五、    现代质量成本管理体系建立
1.    建立质量成本管理工作系统
2.    明确各主要部门和人员的职责范围
3.    制定统一协调的工作网络与工作程序
4.    质量成本会计科目的界定流程
5.    质量成本资料收集流程
六、    质量成本管理的改善
1.    质量成本分析方法
趋势分析法、排列图法、边际分析法、无差异曲线分析法、阶段分析法、因果分析法、指标分析法等
2.    质量成本考核
3.    案例继续：质量成本的统计、报告、评审和改善
七、    基于质量竞争力的制造企业质量成本控制系统
1.    制造企业质量链的管理
2.    制造企业质量成本控制系统三维分析模型
八、    现代质量成本管理的延伸领域
九、    讨论