少数问题属于品质投诉吗

发货少数这个现象属于品质投诉吗？我们品质部没有参与数量的确认，但公司认为只要出厂以后的反馈都属于品质投诉。请问大家的企业怎么做的？

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bhang (威望:18) (山东烟台)

包装PFMEA需要考虑各种失效情况，比如多装、少装、空装、装错、混装、标签不正确、包装不坚固、包装单位不符合用户要求等等，不一定是品质部门管理数量，但品质部门要管理物流或包装部门有没有设置或采取必要的控制点或防错方法。

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