品质经理要真实的质量数据应该如何操作
背景：公司之前有制定各部门的KPI数据,达标与否和个人的绩效挂钩（每个月的收入）,所以为了KPI达标，各个部门的数据都有做假。
现况：品质经理要改变目前状况，要求品质部提供真实的数据（IQC,IPQC,OQC,客户投诉）,在目标不能做变更的情况下，如果全部提供真实数据，各品质部KPI肯定是不能达标，影响各部绩效不说，而且品质部全部提供真实数据也会反应出其它部门的数据是在做假。
问题：如何说服经理维持原状，只需将所有的品质异常状况检讨即可？
现况：品质经理要改变目前状况，要求品质部提供真实的数据（IQC,IPQC,OQC,客户投诉）,在目标不能做变更的情况下，如果全部提供真实数据，各品质部KPI肯定是不能达标，影响各部绩效不说，而且品质部全部提供真实数据也会反应出其它部门的数据是在做假。
问题：如何说服经理维持原状，只需将所有的品质异常状况检讨即可？
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1,为了KPI，各个部门都在作假。
能说这话的只有两个人：一是老板，二是基层员工。经理层有人这么说，要么幼稚，要么是要树旗了。
点点银行的账户（特殊的人），简单看看各部门的报表，听听经理们的期望需求，跟员工们同欢乐一下。别把老板当傻子，比较一下就好。老板没说假，要么是对的，跟随老板的意图；要么忍着，暂时没有更好的办法。老板要看的是Ta指的方向是否被追随着。
至于员工，切身体会是是否正确的认可了Ta的为企业所作的努力。仅仅为经理KPI好看（玩数字、文字）而聪明工作的人多的是，而且大家会说其聪明，但是这种情况下的聪明和作假是会同时传播的，只是听者和说者理解不同罢了。
经理们需要目标。趋利避害是人之本性。归根结底，都是KPI设定的问题。SMART GOAL在这里很好用，经理们是否SMART也可以看看这里。
2，品质经理要改变现状。
品质KPI统计结果和别的部门不一样。品质的统计有没有问题？看看别的部门的统计有没有问题？标准在于KPI如何设定和要求的，又如何解释的。别的部门也许会说品质的统计有问题。在此事例中，以品质的统计，其他部门的KPI都达不到，那么，可以肯定的是，品质的KPI统计和解释有问题。KPI是企业的实际目标，不是长期理想。设定一个谁都达不到的目标，谁有毛病？
为什么需要改变、改变什么和怎么改变是永远需要思考的问题。不仅仅是品质经理。
能说这话的只有两个人：一是老板，二是基层员工。经理层有人这么说，要么幼稚，要么是要树旗了。
点点银行的账户（特殊的人），简单看看各部门的报表，听听经理们的期望需求，跟员工们同欢乐一下。别把老板当傻子，比较一下就好。老板没说假，要么是对的，跟随老板的意图；要么忍着，暂时没有更好的办法。老板要看的是Ta指的方向是否被追随着。
至于员工，切身体会是是否正确的认可了Ta的为企业所作的努力。仅仅为经理KPI好看（玩数字、文字）而聪明工作的人多的是，而且大家会说其聪明，但是这种情况下的聪明和作假是会同时传播的，只是听者和说者理解不同罢了。
经理们需要目标。趋利避害是人之本性。归根结底，都是KPI设定的问题。SMART GOAL在这里很好用，经理们是否SMART也可以看看这里。
2，品质经理要改变现状。
品质KPI统计结果和别的部门不一样。品质的统计有没有问题？看看别的部门的统计有没有问题？标准在于KPI如何设定和要求的，又如何解释的。别的部门也许会说品质的统计有问题。在此事例中，以品质的统计，其他部门的KPI都达不到，那么，可以肯定的是，品质的KPI统计和解释有问题。KPI是企业的实际目标，不是长期理想。设定一个谁都达不到的目标，谁有毛病？
为什么需要改变、改变什么和怎么改变是永远需要思考的问题。不仅仅是品质经理。
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yanger1976 • 2017-02-07 17:33
看了你的回复，我想起我们公司年会上，到各部门做总结报告时，老板一听当场指出，生产部的一次直通率做了假，品质部的来料合格率没有那么高。。。。。，我就想厉害了啊！
A_yuan888 • 2017-02-08 09:37
负责的老板