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老黄牛 (威望:52) (天津 天津) 电子制造 IRIS/9001/14001/18001/CCCF体系工程师 - 质量管理、企业管理、生产技术
赞同来自: liujian1158 、QACAT 、兰月主 、timesfly
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广泛
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老黄牛 (威望:52) (天津 天津) 电子制造 IRIS/9001/14001/18001/CCCF体系工程师 - 质量管理、企业管理、生产技术
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我特别提示楼主,可以参照 “危机公关”的思路处理产品质量问题。
曾经参加过一个培训,老师讲的例子是一家热水器厂,在一批已完成的产品中,内胆被检出存在问题,会缩短使用寿命。。。。中间省略若干字。。。。策划了一个营销方案:承诺购买使用二年后,免费更换一个新内胆。结果就是全部卖出,最大限度的降低了企业的成本(资金回流),并给顾客增加了利益。