质量事件

求助：卫浴行业新成立的售后服务部怎么有效的处理各环节问题？

该注意哪些事项？部门衔接的时效控制是多少？最直观发生的问题有哪些？

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shiny888 (威望:96) (上海闵行区) 电子制造 VP of Quality

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ToTo Roca American Standard
国际大牌对于售后服务响应控制在24Hrs.
常见问题有
外观问题：破裂，运输磨损，锈迹，镀层发暗；
功能问题：型号不符，无法安装，按键功能丧失，功能（压力，出水量，调节阀）不符合标准要求；

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