华为旗舰手机一连串问题说明根本不存在中国质量
华为一连串问题,已经再一次证明从来就不存在中国质量。
从时间上看,正是华为总瓢把子半年前针对三星手机问题讲话。华为重视质量和中国官员说廉政一样……
华为此次属于严重的质量问题了。
疏油层问题。没有进行质量策划,没有发现关键质量特性。读过质量管理相关书籍的人都知道,质量要求并不是一成不变的,经常会有“有可让客户满意的特性”变成“没有即让客户失望的特性”。从反应来看,疏油层对于触屏手机已经成了“没有即让客户失望”的特性。
至于内存。完全属于欺诈行为。华为规格里没写,但广告中已将此列为买点进行宣传。质量管理上,就算是2.1和2.0都不可以混用,更不用说代际产品了。因为供应短缺,华为可以发行简化版P10s,但华为没有这样做,而是直接以次充好,这属于明显的商业欺诈了。在京东看图片,买了个不锈钢叉子,京东寄给你一双筷子,你会接受?
另外,供应链管理完全有问题啊,要推一个产品,连供应商交付风险都控制不了,还谈什么质量、成本?每个产品都是一个系统工程,只有各方面评估风险都处于可接受的范围内才能进行下一步,这是项目管理的基本点。
第三方面,客户管理问题。华为完全没有客户满意管理流程,余承东的回复也是一副店大欺客的做派。这对于想要拳打苹果、脚踢三星的华为来讲,无异于自杀。从这一点上看,华为的质量管理处于质量1.0,基本处于小作坊的水平。
2016年3月29日,由国家质量监督检验检疫总局组织实施的中国质量领域最高政府性荣誉——“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行。华为公司凭借“以客户为中心的华为质量管理模式”获得该奖项制造领域第一名的殊荣。
华为的“中国质量”是经过最高质量当局确认过的,因此,本题所说的“不存在中国质量”(本意是“中国质量没有质量”),是适当的。若有人觉得我说的”中国质量”有问题,应当向质监总局抗议,并要求其注销华为的“中国质量奖”。
(2016年)1月18日,全国企业信用信息公示系统公布一起由广东省工商行政管理局下发的处罚通知,华为技术有限公司旗下的电源产品违反产品质量管理规定的行为,广东省工商行政管理局要求(1)责令限期改正; (2)责令停止生产、销售未标明产品执行标准号的产品; (3)没收两台“超薄移动电源AP006”型号(4800mah)产品,没收违法所得4633.20元,处货值金额百分之五十罚款6844.32元。
电源这种东西如果不按照要求好好做的话可能存在各种隐患,我们经常会看到有报道称使用电源起火爆炸之类的新闻,这实际上就是因为其产品没有按照国家标准来生产。
华为居然电源这样的产品上偷工减料,将不合格的电源产品卖给消费者,让消费者每天携带定时炸弹生活在危险之中。
实际上,华为对于产品的质量一直以来的口碑都不是很好,比如手机中使用六年前的老基带、三年前的老屏幕、色温严重偏红的屏幕、摄像头玻璃无故破裂等等,当然在电源这方面华为的产品质量可以通过最近有关华为手机爆炸的报道中得出。
去年华为就发生过多次爆炸事件,包括华为mate7爆炸起火烧毁一栋楼,华为荣耀6在运营商大厅中爆炸。
华为高居国产手机投拆榜首 用户称不敢再用
中国网 www.china.com.cn 2013-08-07 14:58
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华为手机投拆问题又遭曝光了。近日,深圳消费者委员会发布了一份《手机投诉分析》报告,报告统计了2011年到2013年上半年的手机投诉情况。在国产手机品牌中,华为高居投拆榜榜首,投诉数量最多。
[华为高居国产手机投拆榜首 用户称不敢再用]
报告中显示,华为的投诉量为172件,中兴为161件,联想与酷派都为158件,其余的国产手机投诉量都低于100件。对此,有华为手机终端人士称:“可能我们的基数比较大。”
然而,从最新发布的华为P6产品的情况来看,也存在不少消费者的投诉情况。消费者杨先生就曾在网上发贴指责华为P6产品质量有问题、售后服务态度不好。
贵州的消费者杨宏先生在当地电信营业厅买了部华为P6,回去后就发现金属条轻微翘起,后盖有点塌陷,当时因为并不影响使用所以就没去换,但两天后又发现后盖插卡的位置有些起胶,才想去换部手机,但最终因为手机上面有轻微划痕对方并不予以退换。“这是与钥匙放在一起划的,况且它手机的质量问题是在买手机时就存在的,只是我回去后才发现”,对于这次经历杨宏说起来很是气愤,“打电话给华为售后他们要我去找质量监督局鉴定。”因为无法让才买了一个星期不到的P6退换,杨宏选择了在网上发贴,希望以这种方法能够引起华为的注意。
还有消费者表示,用了三款华为手机,但半年内就全没用了,手机主要存在死机、重启、电池、系统、信号等问题,更有消费者直言“不敢再用华为手机了”。
据悉,深圳消委会表示,由于国内手机质量专业鉴定机构比较少,导致部分手机质量问题的责任认定存在盲区。(羿彩燕)
从时间上看,正是华为总瓢把子半年前针对三星手机问题讲话。华为重视质量和中国官员说廉政一样……
华为此次属于严重的质量问题了。
疏油层问题。没有进行质量策划,没有发现关键质量特性。读过质量管理相关书籍的人都知道,质量要求并不是一成不变的,经常会有“有可让客户满意的特性”变成“没有即让客户失望的特性”。从反应来看,疏油层对于触屏手机已经成了“没有即让客户失望”的特性。
至于内存。完全属于欺诈行为。华为规格里没写,但广告中已将此列为买点进行宣传。质量管理上,就算是2.1和2.0都不可以混用,更不用说代际产品了。因为供应短缺,华为可以发行简化版P10s,但华为没有这样做,而是直接以次充好,这属于明显的商业欺诈了。在京东看图片,买了个不锈钢叉子,京东寄给你一双筷子,你会接受?
另外,供应链管理完全有问题啊,要推一个产品,连供应商交付风险都控制不了,还谈什么质量、成本?每个产品都是一个系统工程,只有各方面评估风险都处于可接受的范围内才能进行下一步,这是项目管理的基本点。
第三方面,客户管理问题。华为完全没有客户满意管理流程,余承东的回复也是一副店大欺客的做派。这对于想要拳打苹果、脚踢三星的华为来讲,无异于自杀。从这一点上看,华为的质量管理处于质量1.0,基本处于小作坊的水平。
2016年3月29日,由国家质量监督检验检疫总局组织实施的中国质量领域最高政府性荣誉——“中国质量奖”颁奖仪式在人民大会堂举行。华为公司凭借“以客户为中心的华为质量管理模式”获得该奖项制造领域第一名的殊荣。
华为的“中国质量”是经过最高质量当局确认过的,因此,本题所说的“不存在中国质量”(本意是“中国质量没有质量”),是适当的。若有人觉得我说的”中国质量”有问题,应当向质监总局抗议,并要求其注销华为的“中国质量奖”。
(2016年)1月18日,全国企业信用信息公示系统公布一起由广东省工商行政管理局下发的处罚通知,华为技术有限公司旗下的电源产品违反产品质量管理规定的行为,广东省工商行政管理局要求(1)责令限期改正; (2)责令停止生产、销售未标明产品执行标准号的产品; (3)没收两台“超薄移动电源AP006”型号(4800mah)产品,没收违法所得4633.20元,处货值金额百分之五十罚款6844.32元。
电源这种东西如果不按照要求好好做的话可能存在各种隐患,我们经常会看到有报道称使用电源起火爆炸之类的新闻,这实际上就是因为其产品没有按照国家标准来生产。
华为居然电源这样的产品上偷工减料,将不合格的电源产品卖给消费者,让消费者每天携带定时炸弹生活在危险之中。
实际上,华为对于产品的质量一直以来的口碑都不是很好,比如手机中使用六年前的老基带、三年前的老屏幕、色温严重偏红的屏幕、摄像头玻璃无故破裂等等,当然在电源这方面华为的产品质量可以通过最近有关华为手机爆炸的报道中得出。
去年华为就发生过多次爆炸事件,包括华为mate7爆炸起火烧毁一栋楼,华为荣耀6在运营商大厅中爆炸。
华为高居国产手机投拆榜首 用户称不敢再用
中国网 www.china.com.cn 2013-08-07 14:58
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华为手机投拆问题又遭曝光了。近日,深圳消费者委员会发布了一份《手机投诉分析》报告,报告统计了2011年到2013年上半年的手机投诉情况。在国产手机品牌中,华为高居投拆榜榜首,投诉数量最多。
[华为高居国产手机投拆榜首 用户称不敢再用]
报告中显示,华为的投诉量为172件,中兴为161件,联想与酷派都为158件,其余的国产手机投诉量都低于100件。对此,有华为手机终端人士称:“可能我们的基数比较大。”
然而,从最新发布的华为P6产品的情况来看,也存在不少消费者的投诉情况。消费者杨先生就曾在网上发贴指责华为P6产品质量有问题、售后服务态度不好。
贵州的消费者杨宏先生在当地电信营业厅买了部华为P6,回去后就发现金属条轻微翘起,后盖有点塌陷,当时因为并不影响使用所以就没去换,但两天后又发现后盖插卡的位置有些起胶,才想去换部手机,但最终因为手机上面有轻微划痕对方并不予以退换。“这是与钥匙放在一起划的,况且它手机的质量问题是在买手机时就存在的,只是我回去后才发现”,对于这次经历杨宏说起来很是气愤,“打电话给华为售后他们要我去找质量监督局鉴定。”因为无法让才买了一个星期不到的P6退换,杨宏选择了在网上发贴,希望以这种方法能够引起华为的注意。
还有消费者表示,用了三款华为手机,但半年内就全没用了,手机主要存在死机、重启、电池、系统、信号等问题,更有消费者直言“不敢再用华为手机了”。
据悉,深圳消委会表示,由于国内手机质量专业鉴定机构比较少,导致部分手机质量问题的责任认定存在盲区。(羿彩燕)
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jacd (威望:1283) (江苏 苏州) 机械制造 供应商开发经理 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习
赞同来自: 遗忘美好 、SCUGJ 、Brucecheng 、iqceng 、bingzi 、平常心即道 、三元更多 »
http://tech.sina.com.cn/roll/2017-04-23/doc-ifyepsra5209792.shtml
个人看法:
1)危机处理能力太弱,BCM的精髓没有掌握
2)出了问题不认错,态度有问题
3)供应链管理前期策划不到位,供应商产能瓶颈怎么可能依靠搭配不同次代产品来临时应付
4)作为闪存传输速率,公差,没有作为CTQ来充分地评估客户体验的严重度是多少
5)快速消费电子“快”只是之一,要么不推出,要么就是推出一个精品,要么就延迟铺货,保证每一个消费者都拿到的是好的,饥饿营销不是吊着消费者胃口,而是真的为消费者着想,想想乔布斯在的时候多次延迟了苹果的上市日期,暴雪的星际和魔兽要么不出,要么一出来就是精品。
中国整个大环境导致了很多企业都是喜欢走捷径,快速捞钱,企业光想着做大而没有认真考虑做强的问题,这个发生在华为身上的确不应该,第一华为生存不成问题;第二华为不是上市型企业以股东作为导向;第三华为本身已经很大了。所以完全可以做强再考虑做的更大的问题。