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顾客满意度调查范围是所有客户还是主要供货客户？谢谢

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johnence (威望:64) (广东广州) 汽车制造相关工程师 - 学以致用，全力以赴

赞同来自: QS_阿曼达

个人理解是所有客户都要调查，但老总往往抓主要客户，主要客户的心声对于老总来说是关键。因为关系饭碗的问题，
新兴市场客户的多样化需求，可以给原来的管理水平带来很多积极的提升，所以无论哪类客户，主动听取客户心声是明智的。

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