请教来料电源线都是公差下限导致死品客诉怎么处理？谢谢！
公司电源线供应商，总是把所有原料电源线做到公差下限，由于在范围内，又不能开退货！导致成品也在下限了，客户终于投诉长度不足！由于供应商只有这一家，跟供应商沟通，只能改长度，但要加价！！请教下大家，能否以平均值没达标称值直接退货呢？或者别的改进办法？谢谢大家！
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9 个回复
Rawen2012 (威望:185) (广东 ) 计算机相关 SQE主管 - 文件编写,异常处理
赞同来自: 凌丹_sta
从你的描述看，供应商的产品是合格的，而到成品端则出现长度不足的现象，表明客户标准与供应商标准存在偏差。
作为SQE，必须先了解清楚客户的标准是多少，然后按此换算核对供应商的标准是否合理。如果合理，那就是客户那里的问题，如果不合理，要求工程出ECN解决掉公差的问题。至于加不加钱，不由品质决定。作为品质从业人员，我不坑 供应商，但也不坑公司，是谁的责任就由谁来承担。