大家如何从质量的角度看待小孩和鬼的事件，说说你们的看法和现实的质量工作中是否有遇到类似的问题
我有一个朋友说他小时候就经常看到有两个小孩在冰箱上，就和家人说冰箱上有两个小孩！把家人吓得够呛，家人又是请大神又是请半仙的，一顿忙活，可再问朋友还是能看到两个小孩，后来就因为这搬了家，家具啥都不要了。 直到现在长大了他家人才知道，原来冰箱上的两个小孩是特么海尔兄弟.............
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BONO (威望:20) (辽宁 大连) 电子制造 QC主管
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从8D报告来讲，就是第一点没有做好，定义问题。
我们会经常接受到投诉，那么对问题的进行甄别、定义就非常重要。
首先我们接到投诉得确定它是一个问题，才能进行后续的改善。但往往实际应用过程中，大部分的投诉是无效投诉。比如投诉的原因是由于客户自己造成的，由于操作失误造成的等等。