客户要求批合格率99%,我认为不合理,怎么同客户沟通
客户要求我们批合格率为99%,一箱为一批,一箱数量900pcs,AQL=0.065抽样方案。产品基本靠手工作业和目视检验,从我们QA抽检数据来看,经过生产全检后的产品,一次性批合格率只有60%左右。客户驻厂人员都是随意性的抽,抽到1个不良就记1批不良。其实客户要求驻厂也是跟我们一样的抽样方式。但是她说她抽样数远远少于抽样标准数,而且她有个习惯,就是她除了抽样的拿起来看之外,其他的货摆在吸塑盘内也会扫视一遍。她最后统计出来的批合格率只有96%。客户就说我们离他们目标很远。一开始说,我就说尽力改善,最近说得频繁了,我也烦了,觉得这样的目标根本是无稽之谈,可望而不可即。我要怎么同客户沟通?
没有找到相关结果
已邀请:
33 个回复
endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP
赞同来自: jacd 、王熠之 、wbyan 、orienome 、wenxianyi 、tanly 、草夕寸月 、猪说改名了 、pigeon94 、执着丶追求 、蓝海水 、李先森 、王彦如 、江上明月照江河_905 、容忍与自由更多 »
本来你们就达不到要求,硬要把单给你们做,搞得双方都痛苦