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棘手的客诉问题...

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王熠之 (威望:408) (广东 深圳) 电子制造 QE Manager - ....

赞同来自: jacd Macgrady frankeywang kyl soshnshn

看描述,是电解电容么?
楼主描述了不良现象,那么具体的不良率呢?

出现这种情况,客户端是否有人(SQE 或采购)站在贵司这边一起推动确定问题原因?

从电容供应商的角度看,当然是不会承认有问题了;
毕竟电容属于被动原件,电容爆是由于加载在其两端的电压过高或者短路所导致,爆了后,难以确认是否为电容自身问题;

从楼主的角度看,可以充分利用 电容供应商的记录证明电容物料没有问题,同时收集 整理自己内部制程的生产 检测记录,来证明楼主公司的制程没有问题,然后模拟产品在客户端的实际使用情况,如果能再现此现象的话,可以通过提交模拟测试报告甚至视频资料(报告中可结合贵司技术人员的理论分析和实际的模拟测试信息)与客户SQE做沟通(报告很重要,要做的真实且漂亮)

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发起人

Macgrady
Macgrady

Lean & 6 sigma CI Specialist (APAC)

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