非人力资源经理的人力资源管理

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课程概述
本课程时长为2天。
松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
课程收益
    了解业务部门和人力资源部门之间在人力资源管理方面的责权区别，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；
    掌握有效的招聘甄选技巧，提高业务部门的选聘成功率；
    掌握和应用绩效管理的有效工具，提升团队整体绩效；
    强化部门经理在员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握可以直接落地实践的方法和工具
培训对象
部门主管、经理及储备干部
培训大纲
一、对人力资源管理工作的重新认知
1、如何理解人力资源在企业中的价值？
    开篇案例解读—《通过重构人力资源需求确定战略性机遇》
2、部门经理与HR部门的责任分工
    角色卡填充
二、识人技术
1、探索招聘失败的原因
2、人才甄选标准的“冰山模型”及招聘岗位的胜任力提炼
3、成功选才的STAR行为面试法
4、 应用与实践练习
三、用人技术
1、计划与目标设定 R1—以Result结果目标为拉力
    制定计划的步骤
    目标设定的SMART原则
    目标设定的实用工具CSF、BM、QQTC及现场目标设定应用演练
2、组织与绩效实施 R2-以Responsibility责任为约束力
    如何做工作分解与工作排序
    用WBS工具做工作分解及责任人落实
3、检查与绩效跟踪 R3-以Review为推力
    绩效问题分析与诊断
--案例分析《为何毛利率无法提升？》
--学习用GAPS工具对绩效问题分析并寻找解决方案
    跟踪与行动改善的AAR工具法及案例应用练习
4、绩效沟通与面谈
--案例分析：《从邮件门事件看上下级沟通》
    4F倾听术
    沟通的两个维度与黄金三问
    绩效面谈六步骤
--案例分析《如何应对个性张扬的明星员工》
四、育人技术 
1、下属潜能与信念激发
2、到底什么决定着我们的奇迹？
    探索员工内在的需求
--教练工具：价值观排序，课堂测试及点评
    激发成就感五步法（视频观看并讨论）
3、内在薪酬的激励与外在薪酬的激励
4、管理者对下属的直接影响与间接影响（课堂讨论与结果呈现） 
5、对下属的培育模式与实践方法
    加速池
    人才大会
    “导师制”项目与接班人计划
五、留人技术
1、绩优团队留人法
    从伪团队、潜力团队到绩优团队看团队的区别
    对团队做健康体检--五种机能障碍检测
    现场小测评：看看自己的团队有哪些机能障碍
---案例：从马云致阿里巴巴全体员工的一封信看阿里巴巴的团队留人术
2、共有型团队留人法
    探索我们团队的双S（一致性和社会性）及最佳实践
    从我到我们，团队的群策群力与参与式管理
    参与式管理的实践方法（团队共创讨论）
3、情感留人法--掌握爱的五种沟通语言
    肯定与正面鼓励（视频观看）
    用心的时刻
    接受的礼物（金香蕉奖章案例）
    服务的行动
    肢体语言