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质量体系

应选择支持导向还是顾客导向？

不合格品控制以及产品的放行，交付和服务应属于支持导向还是顾客导向？

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qingfans (威望:4) (广东东莞) 汽车制造相关工程师 - 质量体系维护

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顾客导向通常是围绕产品实现这条线的过程，例如：合同评审 - 报价 - 设计和开发 - 生产 - 交付 - 顾客反馈处理，这些过程都与顾客有交集，或者说顾客需要参与。而不合格品控制和产品放行通常做为顾客导向的支持，都是对生产和交付这两个过程的支持。

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