使用过的产品出现问题可以做8D报告吗？

我这个人语文不太好，对楼主的问题有两种理解，
1）产品在客户使用后出了问题，要做改善分析，可不可以使用8D的格式？
答：当然可以，8D是解决已出现问题的一个非常成熟、全面的流程，不然也不会这么多人都用它了。
2）产品在客户使用后出了问题，要不要做改善分析？
答：当然要做。首先，问题比较明确跟贵司制程及材料无关的话，要跟客户讲清楚的，这就是有分析，但是没有改善，这种情况跟客户讲话就要注意语气了，要让对方觉得你在摆事实讲道理，不是推卸责任。然后，大多数情况下，比如你说的这种情况，“有太多不可控因素了”，说明你也意识到本次不合格可能与贵司的制程和材料有关，那么要你做改善分析从情谊上讲是义不容辞，从供应链上讲是上游的要把屁股擦干净，别恶心到下游的。如果贵司水平有限，没有查明根本原因，至少要展开一下内部制程、材料的解析，罗列一些再现性试验的数据，让客户看到你的诚意，这样，有时客户会非常耐心的指导你来分析和改善，一来提高了我们的水平，二来如果把问题闭环了也减少了客户的损失从而减少顾客抱怨。作为一个在IQC和OQC都待过的人我可以很肯定的告诉你，两个公司窗口之间的对接，最讨厌听到的话就是“这不关我事啊……”