质量体系

ISO 9001:2015 8.5.5交付后活动，是指售后吗？

ISO 9001:2015 8.5.5交付后活动，是指售后吗？还是还包括其他的事项~

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杨格_Alan (威望:668) (江苏无锡) 机械制造

赞同来自: zmg261313

售后应在质量体系范围之内，是体系的事。公司产品性质不同，不能一概而论。有的产品问题主要是安装过程产生的：比如分体式空调等等。
即使是以售后部门为主解决现场问题，质量部门通常要有分析报告，措施和建议，内部信息传递，及相关部门的参与。

如果是投诉，应该有一个完整的投诉处理流程的。

仅供参考哈。

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