客诉

关于客诉问题

最近客户因一些问题对我司下发《纠正预防措施单》，主要步骤从问题描述到长期措施，验证能够理解，但是后面有“防止再发生”和“固化共享”，这两项是什么意思啊？
望各位解答！

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质量圈大虾米 (威望:29) (浙江杭州) 机械制造员工 - 6s改善、体系建设、客户服务

个人理解，短期措施和长期措施都是措施，类似于采取什么样的方法去解决这样的问题，固化共享类似于，写入标准文件，通知相关方这样子

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