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Ianzhou (威望:56) (浙江 宁波) 汽车制造相关 主管 - 一句话,服务于质量工作。
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Ianzhou (威望:56) (浙江 宁波) 汽车制造相关 主管 - 一句话,服务于质量工作。
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8.7.1.5的顾客通知是指不合格品已发运,组织应立即通知顾客。这里是不合格品被发现且已发运,需要立即通知。
9.1.2.1 整条是讲顾客满意,这里是指组织应评价及持续改善内外部客户的满意度,以保证产品和过程符合规范及顾客要求。这里需要做的是统计包括但不限于a-f条款的绩效指标来做评价。如a条款,过去交付产品的质量绩效,从客户打分卡中能得知过去组织的质量交付情况,从而对这些数据进行整理,作出评价！e条款的“与质量或交付问题相关的顾客通知,包括特殊情况”这里主要讲发生的次数,对实际发生的次数作统计,综合这些情况的绩效,进行顾客满意度评价。