如何理解VDA6.3中的0-km分析过程
VDA6.3之P4.3“是否已对顾客关怀/顾客满意/顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划”中有以下一要求：已针对交付策划了0-km和现场投诉的分析过程。
中文版见图1，英文版见图2.
请问如何理解此处的“0-km分析过程”？
是否为顾客收到组织的零件之后，直到交付给最终消费者前(因整车没有运行，所以是0KM,
)，发现有问题，而对些问题进行分析整改吗？
请指教！
谢谢！
中文版见图1，英文版见图2.
请问如何理解此处的“0-km分析过程”？
是否为顾客收到组织的零件之后，直到交付给最终消费者前(因整车没有运行，所以是0KM,
)，发现有问题，而对些问题进行分析整改吗？
请指教！
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wkwongcn (威望:2) (江苏 徐州) 汽车制造相关 经理 - 吃货
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