质量领导力-必知的现代质量管理思维和方法论

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写在课前:
ISO9001:2015 版标准中将组织的质量管理与企业经营紧密结合；增强了对领导力的要求；强调了风险在质量管理中的重要性；并强化了过程方法，更加注重企业预期目的的达成度。资深的质量管理人员，在审核能力和相关技术方面是一等一的好手，但是质量管理工作中，很难让下属和自己在同一个节拍上。ISO9001质量管理体系运行很多年，应对二方、三方的审核都没有问题，但就是没有办法让体系管理应用到实际的企业管理中，体系没有为质量管理工作增值。各种情况…….
     如果您是企业的管理层
     如果您需要掌握现代质量管理最新要求的管理思维和方法论
     如果您想要真正理解质量管理体系的高层管理者的作用是要如何实现
     如果您想要帮助您的同事真正的去理解质量管理体系的要求，把体系运行应用到企业实际管理工作中
     如果您需要掌握如何应用基于风险的思维、和过程方法，从而为企业经营降低风险和创造更大的价值
欢迎您一起前来，共同交流学习

课程课纲：

1. 为什么说”质量“ 并不是 “性能最好”？

2. 什么是体系管理思维？
            体系管理思维的基础：过程方法
            什么是过程？
            目标是如何在过程中实现的？
            如何确保稳定地实现目标？
            什么是过程网络？
            企业目标是如何在过程网络中实现的？  
3. 质量管理体系的方法论模型
            什么是管理？
            什么是管理体系？
            什么是质量管理体系？
            什么是质量控制？质量保证？全面质量管理？
            我们为什么需要质量管理体系？
            如何评价质量管理体系的健康状况？
4. 企业的目标是怎样来的？
            什么是使命、愿景、战略、方针、价值观、目标
            它们之间的关系是怎样的？目标是怎样分解的？
            目标与体系之间的关系是怎样的？
5. 怎样管理实现目标的风险？
            什么是风险？什么是机遇？
            什么是基于风险的思维？
            如何识别风险？
            如何分析和评价风险？
            如何应对风险？— 应对风险的9个策略是什么？                风险思维与“PDCA”以及“过程方法”的关系是怎样的？
            基于风险的思维，其对企业管理的意义是什么？
6. 质量管理体系是如何应用 “基于风险的思维”的？
            宏观分析
            微观分析
            内部分析
            相关方需求分析
            风险和机遇分析
            如何制定应对策略            
7. 最高管理者在质量管理工作中的角色和作用
            十大质量管理职责对应着哪些具体工作？
            为什么要这样做？要做到什么程度？
8. 典型职能部门在质量管理方面的角色和作用
            营销、研发、工艺、销售、采购、物流、质检、客服
            设备设施、人力资源管理、供应商管理
9. 讨论和答疑
            你在管理岗位上遇到的最大挑战是什么？