关于汽车部件售后PPM计算的问题
近期在整理一些关于售后件处理的流程，考虑到售后质量表现，于是对于售后PPM的计算有一些疑惑：
我们公司之前的售后PPM，就是直接用每月退回的售后件/每月的发货总数 ，实际上这个不是很合理，也不并不能实际的反应售后质量状况
同时我也看过IPTV 3MIS /6MIS /12 MIS 的算法，但是实际的相关数据，比如我某月的产品在哪几个月分别卖出了多少，这样的数据其实是比较难获取的，所以想请教一下大家，你们的售后质量表现是怎么样来体现的？
我们公司之前的售后PPM，就是直接用每月退回的售后件/每月的发货总数 ，实际上这个不是很合理，也不并不能实际的反应售后质量状况
同时我也看过IPTV 3MIS /6MIS /12 MIS 的算法，但是实际的相关数据，比如我某月的产品在哪几个月分别卖出了多少，这样的数据其实是比较难获取的，所以想请教一下大家，你们的售后质量表现是怎么样来体现的？
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小白杨树 (威望:1) (江苏 ) 汽车制造相关 员工
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