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tanly (威望:20) (江苏 苏州) 电子制造 工程师
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一个中心： 以顾客为中心
两个基本点： 顾客满意和持续改进 ；
三个特性： 适宜性 充分性 有效性 四个凡事： 凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人监督
四大产品： 服务、软件、硬件、流程性材料
五大模块（1个总过程，4个大过程）： 质量管理体系 ，管理职责， 资源管理， 产品实现 ，测量、分析和改进；
六个文件： 文件控制程序 质量记录管理程序 内部审核程序 不合格品控制程序 纠正措施控制程序 预防措施控制程序；
七大管理原则：以客户为关注焦点Customer Focus，领导作用Leadership 全员参与Engagement of People，过程方法Process Approach 改进Improvement，基于事实的决策方法Evidence-based Decision Making 关系管理Relationship Management