如何评定客户满意度？
我是这样评定客户满意度：
每年向客户发出《客户满意度调查表》，然后根据客户反馈来统计分数。
根据客户的投诉数量，和退货批次。
但是我觉得这样做效果不太好，好多客户不理会调查表，也不反馈。
各位是如何做的阿
每年向客户发出《客户满意度调查表》，然后根据客户反馈来统计分数。
根据客户的投诉数量，和退货批次。
但是我觉得这样做效果不太好，好多客户不理会调查表，也不反馈。
各位是如何做的阿
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smtfan (威望:1)
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