过程的CTQ如何定义出来？

近来客户在检讨flowchart+ CTQ的部分，有一些疑问：

1. 一般来说，是否每个过程都需要定义出其CTQ？或是说只需要针对特别重要的过程 (先定义出CTQ过程，再定义出CTQ过程的CTQ作业？)？。
2. 关于CTQ爬文了许多，但总得不到一个比较明确的「评估方式」。比如说在PFMEA中可以对SOD分别进行评分，用总体分数来评断出哪个过程风险较高，但对于过程的CTQ来说，是否有类似的评分标准执行？

求哪位大神给一下意见 @@