什么是正确的质量意识、理念、战略呢？

  最近有幸在讲师网看到姜传武老师的管理层 质量意识与质量理念课程背景：
为什么您总是为质量问题和投诉而苦恼？为什么投了那么资金、搞了那么多轰轰烈烈的质量改善活动而收效甚微？

这可能是您的顾客的需求已经改变了，而您还在使用已经过时的标准来生产，

也可能是您的竞争对手早就已经在产品或工艺上重新进行了设计，而您还在不断地加强检验的力度！

或许您的质量部长为了质量的保证和客户的满意，而在孤军奋战，但却与其他部门矛盾重重，因而步履艰难！也许您还会为他的坚持原则而赞赏和自豪呢，

还可能是您在担心这笔用于改善的费用会超过你们的成本预算时，您的竞争对手已经大刀阔斧地投资到改善当中，甚至暂时的利润下降也在所不惜，因为他们坚信来年会赢得更多的定单！

……

这一切的问题，都起源于一个大前提，它就是：正确的质量意识和理念，及在此基础上制定的正确的质量战略！

战略，就是站在一个大的目标面前进行全局的考虑，而不计较一时的得失，它犹如一盘棋的布局，一步错，则步步错！制定一项好的质量战略的先决条件，是对质量的理解是否正确和先进。
 
     那么什么是正确的质量意识、理念、战略呢？