如何看待批量产品中的极少数不合格现象
现客户注塑件有断裂现象（产品配件，外购产品），近两年40W产品，反馈的次数大概有5次左右，近期2次。已经有要求技术部门对产品结构进行更改。对于已生产的成品，我的想法是赠送配件，但涉及成本问题。
两方意见争执不下，如何处理
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3 个回复
melody1234 (威望:6)
赞同来自: 王熠之 、归去来兮7
客户端哪一段发现的问题？客户端该不良是否可100%检出？无法100%检出后会有什么后果？
客户端的意见怎样，要求0缺陷，还是损耗补上即可？
客户处流出会导致巨额损失的且客户处各段无法100%拦住的，那就是c=0；库存返工+改设计
除此之外的情况，赠送配件即可，成本一般算生产单位