请教：如何在非生产企业推行精益阿
大家好，我在这里潜水有一段时间了，发现大家关于精益都是以生产企业为模型的，也许这根精益的最早实行人丰田有关吧，现在很多人都觉得精益用在制造业很合适，那我想问问，如果用在非制造业呢，比如我们公司就是一家汽车售后服务公司，我想请问我们公司要想开展精益，应该从哪些方面着眼呢
请大家多指教，先谢了
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Joewang (威望:2) (海外 加拿大) 其它行业 员工 - GE六西格码资深黑带， 美国质量协会(ASQ)资...
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1）首先学会从顾客的角度定义浪费
2）使用价值流图析分析现在的状态，找出浪费的根源及流程不合理的地方
3）根据前面的结果规划改善步骤，提出新的价值流前置时间目标
4）再细化到每个执行计划步骤，从最靠近顾客端开始实现改善
5）重复2－4步骤，期间不断总结与检查