如何做到品质是制造出来的不是检查出来的

进入公司担任品质经理快半年了，一直提倡质量是制造出来的不是检查出来的，实际也一直朝着这个方向努力，刚进公司平均每个月24件客诉，到现在每个月15件投诉，虽然对制程和出货加大了力度检查控制住一部分客诉，但是生产部对品质提出的问题毫无改善意识，生产部认为品质问题是品质部的问题，生产只要负责生产就可以，生产出来的产品是不是良品与他们无关，关键是生产部这样的行为公司副总处于默认状态，身为品质人员很无奈和无助。