【基础问题】想请教一下各位,SQE应该如何完善地收集质量问题
入职以来陆陆续续有接到反馈的物料问题（根据现场反馈的邮件），也积极和同事与供应商一同解决了。
但前段时间生产经理突然拿出很多从未反馈过的质量问题，charge SQE 和供应商，逐条核查下来，发现有很多问题是生产现场和供应商直接联系的，但供应商并没有及时处理，事情最终虽然解决了，但还是要当做lesson's learn的。
想请教一下各位，平时工作时SQE该怎么完善地收集质量问题，以避免出现以上这种情况？
但前段时间生产经理突然拿出很多从未反馈过的质量问题，charge SQE 和供应商，逐条核查下来，发现有很多问题是生产现场和供应商直接联系的，但供应商并没有及时处理，事情最终虽然解决了，但还是要当做lesson's learn的。
想请教一下各位，平时工作时SQE该怎么完善地收集质量问题，以避免出现以上这种情况？
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8 个回复
yijiayige (威望:636) (江苏 苏州) 机械制造 经理 - 工作经验超过15年，熟悉绝大多数质量相关管理和技...
赞同来自: stukov 、jacd 、CaineYu
如果真心想收集和管理的话，扪心自问一会：
1.为什么供应商要饶过质量接受问题？
2.供应商接受问题的接口是谁，他们在管理吗？
3.供应商都是从谁那边接到的问题？一定有固定的几个口，你们部门自己和这个接口人员明确过责权吗？
4.生产经理从哪边拿到的信息和数据，对应的接口人员你们都去沟通过责权吗？
5.人家为什么要绕过你们去发出和跟进问题，有想过缘由吗？
6.采购作为链接供应商和工厂的核心纽带，在这个过程中他们知道吗？他们起了什么作用？
7.有想过和采购捆绑在一起承受供方质量管理压力吗？