家族企业质量管理难点

大家有没有同样的经历？
 现在就职一家企业属于家族式企业，重要部门全是一家子人，并且之间还存在分歧。管理意见不统一。
 
工厂由北京搬到保定，听说是质量一路下滑，具体不清楚，我是刚刚入职该企业，属于电子产品。
 
批量生产，过程主要靠首件检验，有时候首件过了，批量还是出现问题。无语。现在工厂老人只有三四个人，其余全是新人，生产指导文件工艺也不下发到生产操作岗位，基本经验全是工艺口头告知，客诉一天不断。
 
刚开始质量部属于生产经理管，只有两个人，我主要负责原材料检验平时也帮着检验成品，外加处理生产工艺改进意见的推行，客诉处理。整天忙得不亦乐乎，一些问题判定无法定论，不知道是客户使用问题还是产品质量问题，做质量真的很难。
 
现在质量部已经有三个人算我，质量文件编辑完毕，质量控制数据和检验标准编写完毕，记录一直在更新，可以看到好的一面，并且又数据可看出现在生产质量也是在逐步的提升。总算有一些安慰。
 
现在主要难点是电子产品无法定论，不知道具体造成的原因。往往销售反馈的一个问题，由于找到不到根本原因而搁置，这一点为后续质量改进造成很大的难点，出了不良品不知道从哪里改善，维修和研发也无法定论。而且一直以来的执行力很差，质量部给出意见，其他部门配合度很低，现在主要难点就是这里