【CQE答疑】关于沟通技巧

Communication skill
The process of John is in statistical control and run well, while a defective part from his process is discovered
, whether we should tell him?
大意就是流程是处于统计控制中，但发现一个缺陷，如何去处理：
1）把这个缺陷带入下次对约翰的评审
2）告诉约翰并要求解释
3）不要告诉他
4）把约翰调到其他部门
 
答案是3），理由是因为in statsical control.
但我有点不太理解，其实我觉得这四个选项都不太合理，但是为什么不告诉他呢，是怕打击积极性？
因为是出现在沟通技巧这个章节里面的，所以跟大家讨论下。