质量的标准是由用户定义还是企业定义？
改革开放初期，那时是卖方市场，产品供不应求，企业只关注狭义的质量，也就是符合国家质量检验标准就行。在那样的时代条件下，消费者对工业产品的最大要求是能买到，对质量几乎没有要求。没有要求的的具体例证就是，当时的产品出厂可以分为一、二、三等，甚至连等外品都有人抢购。
现在，进入互联网时代，用户在网络上面对海量信息，用户选择谁与谁，并不取决于企业对质量的定义，而是个性化的需求与体验，这就对企业质量创新提出挑战，传统的质量管理理念被颠覆！
在互联网时代，企业如何做好质量标准的定义？欢迎踊跃参与讨论。
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大豆角角 (威望:7) (浙江 温州) 汽车制造相关 品质经理
赞同来自: 立渝弹簧1212 、michaelchen521