供应商品质异常扣款

个人有几点疑问：
1.为啥你要通过采购员去联系供应商，难道出现混料这样的质量问题，SQE没有权力及职责主动及直接去联系供应商吗？一定要经过采购员才行？我觉得采购员及SQE都是对外的（“外”相对公司内部而言，指外部供方），采购员对外主要跟供方谈商务方面，如订单、价格、交期；而SQE对外，主要跟供方谈质量方面如问题处理、质量改进、质量体系审核、供方开发等，所以供方有质量问题，SQE就要直接去找供应商；现在你没有直接找，个人觉得你失职了；
2.其次你让采购去联系了，可能采购跟供方的联系是打个电话而已；然后你这边也没有补一个正式渠道的信息传递，如以发邮件的方式传递问题信息给供应商，然后附上混料的批次号、时间、混料的数量、混了多少个、照片，有了这些内容，你问题描述才完整，你只有把这些信息通过邮件传给供应商了，你才叫做问题信息的反馈；但你没有做这个动作，此时问题传递你失职了，毕竟采购打个电话这个行为里，电话不是一种可见谈话内容的可追溯的记录，没有记录就没有证据，没有证据就是口说无凭；同时采购跟你是一个公司，而供应商是外部的，所以供方认为你跟采购串供都是有道理的，毕竟现在你没有依据；
3.“最终厂商发微信过来咬定是我的问题，要求我撤销扣款，否则注意个人人身安全、职场就业等问题”这样的描述，说明基本上你跟供方的沟通是谈崩了；但依我个人经验，我也管过100多个供方，这些供方里有强势的，有喜欢扯皮的，但没有一个供方跟我沟通不畅了，最后对我进行人身威胁的，这已是触碰到法律的边缘了；同时出现这种情况，个人觉得供方有责任的，你作为客户也有责任的；个人理解你沟通上是有欠缺的，可能这个事跟供方在沟通过程中你比较激动，语气、声音、用词、口吻都以一种客户高高在上，我是按协议来考核看似有理的方式；但实际上已不是一种对等、公平的方式在沟通了，最终这样的沟通效果让供方感觉到你是以一刀切的方式，让供方觉得没法沟通，所以供方也激动了，就对你施加人身安全方面的威胁；所以跟供方沟通呀，语气、用词、声音、态度要注意，若你沟通的氛围就像你跟你亲朋好友那样的平常聊天，供方也不会对你人身威胁的；你沟通能力要提升，要改；我以前刚入职场也是这种风格，不但得罪了供方，还易得罪公司内部各部门；

回到你题目上，该如何解决这个问题：
1.现在如何破这个局，很简单，按如下做法即可：
A.收集供方混料的批次号、混料数量、时间、混料的照片，打印几份出来；同时把这些信息通过邮件方式发给供方，并抄送给采购员及你的领导，首先要做到问题以正式的渠道，把问题完整的反馈给供应商；
B.其次，你这边主动组织开一个会，会上组织财务、供方、采购员、你的领导一起参加，然后带上前面打印的资料，大家面对面的谈，远离电话、微信、邮件这些非碰面的沟通，一定要面对面的谈，我再强调下；
备注：面对面还可以让采购员跟供方直接PK，是否采购员当时就通知供方？同时面对面谈，也让财务这边知道事情的来笼去脉，扣款多少或是否要扣要重新考量的；
C.然后你提到的质量协议有相应的规范，混料要进行扣款可以当作最后的理由是否要扣款；
D.我的经验是一般由质量问题引起考核要扣款，由于客户跟供方双方面对面谈了，双方都会或多或少退一步的，那退到什么程度呢？看你们跟供方谈判的能力了，但可能罚款不是原来的数目了，可能会变少；此时厂家也不一昧不承认，厂家也同意，此时双方再搞一个会议纪要即可；
2.然后你说你今年1.21就离职了，若这个问题没有处理，我觉得你心里是有点不好意思的；所以趁年末了，赶快组织会议，让供应商来一趟大家面对面沟通下；
3.最后一个注意点就是：涉及产品质量问题引起的考核或索赔，问题一定要通过有记录可追溯的反馈方式反馈给供应商，如发邮件；同时问题描述要完整及不良品一定要给供应商确认。
就这样。