签办的异形

各位都知道,在公司里,当产品的设计与开发阶段过了FEP之后,工程部就必须做出样办,交客户确认.我们称为客户签办.
而工程部交与客户确认的样办,无论是从性能,外观上来检查,都是非常完美的.而客户QC也是以这些签办作为检验依据的.
因而出现了以下问题:
外观上的问题总是不对办而被客户退货的次数越来越多,特别是货期急,大批量赶货时.
是什么原因呢?
请各位同行讨论讨论.