客户报废率做不到，如何回复合适？

我们公司是做铝挤型材的，行业通常的报废率都是1
%，目前客户要提升到0.3%，0.3%报废率很难达到，达不到就要扣加工费了！

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汽配零件厂家 (威望:194) (福建福州) 汽车制造相关 CEO - 专业搞汽配：电动窗开关，升降器，汽油泵，喷水系统...

赞同来自: 蒋大能、立秋123 、linan0507 、Osborn567

首先，搞清楚客户提出此要求是否合理？如果客户是基于其他优质供应商水准对贵司提出此要求，说明客户对贵司还是比较重视，虽然管理的手段不是很好，但客户也是期望贵司成长。
其次，必须做好质量保证，质量没搞好，就不止扣加工费了。
最后，可以运用品管工具QCC，4M分析，搞清楚问题所在并进行对策，然后不断QCC,PDCA，尽最大努力做好。再去取经找到自己不足，请示BOSS，是否进行投入升级，达到业内最高水准，不怕没客户。

考虑此问题，不应当只对当下会被扣加工费而担忧，更要思考订单是否能持续。

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: 蒋大能
吃苦耐劳！

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