客户内部没有上穿图纸让我们回8D报告

我们是做吸塑盘的，这个产品是客户从别的供应商转到我们家的，开始接收时也重新送过样，图纸也是客户提供的，承认书都承认了.一年多没有下过单，前2天客户采购突然下了100的订单，我们我按正常流程生产送货了，结果接到客户样品研发的投诉，说样品没图纸我们怎么生产的，沟通后知道他们内部文档没有上传，临时措施是客户内部上传文档，确认我们的样品没问题，但是还要我们提供8D（强制性提供）必须5Y2H 分析及改善…然后问我们怎么去识别他们给图纸版本有没有变更错误啊之类的…小厂没啥经验，求哪位大神帮忙分析下，回过一次说不行直接去检讨，太菜了又不敢得罪客户，只能求大神们了