请教审核问题
在外审的时候，审核老师开出一个不符合项：客户图面规定产品硬度60+/-5，社内基准书控制范围在60+0/-5。
这个是客户为了方便使用，口头要求我们加严的，所以没有资料支持。
像这种客户规定55~65，内部加严管控55~60，也属于不符合吗？
这个是客户为了方便使用，口头要求我们加严的，所以没有资料支持。
像这种客户规定55~65，内部加严管控55~60，也属于不符合吗？
没有找到相关结果
已邀请:
这个不能开不符合的。
社内标准源于客户标准并严于客户标准，这是无可厚非的。
标准本身就有质量持续改进原则，即在企业具有能力和实力情况下本应就要不断追求产品质量的持续优化与改进，因此企业做出持续质量改进与提升，追求质量水准提高是正确的也是符合标准要求的。
客户虽没有书面认可社内标准的凭证，但事实上已在接受和认可企业提供的产品，发生了事实的接收认可。这就是事实的客户默认表现，也可作为客户认可社内标准的依据。
社内标准源于客户标准并严于客户标准，这是无可厚非的。
标准本身就有质量持续改进原则，即在企业具有能力和实力情况下本应就要不断追求产品质量的持续优化与改进，因此企业做出持续质量改进与提升，追求质量水准提高是正确的也是符合标准要求的。
客户虽没有书面认可社内标准的凭证，但事实上已在接受和认可企业提供的产品，发生了事实的接收认可。这就是事实的客户默认表现，也可作为客户认可社内标准的依据。
RSS Feed
CaineYu • 2020-09-09 10:24
那要是社内标准比客户图纸标准松，按照社内标准（大约20%产品不满足客户图纸标准）供货三年，没有出现过一次客户抱怨，这种情况又该怎么算呢？
期间没有主动询问过客户该特性是否可以放松，没有考虑过要改善过程以满足客户图纸标准，也没有什么新产品开发之类的过程，直接图纸过来就批量供货。
大阪兔牙弟 • 2020-09-11 11:12
比客户图纸还要宽松，客户使用没有问题的话，这种情况你们要与客户重新评估图纸或者说按照图纸管控；目前没有客诉，是没有事情的。一旦发生任何问题牵涉到罚款类的，你们客户肯定会以产品尺寸不符合图纸为由让你们承认全部责任