客户反馈的质量问题，品质部需要分析解决吗？

客户反馈质量问题，品质部仅需发到公司工作群（客户的整改单，异常问题等），从来不分析问题出在哪里，更不用说解决了，然后公司领导压技术部去跟踪分析处理，这种做法是否合理？如何解决这种现状？

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spirit2020 (威望:54) (安徽芜湖) 汽车制造相关

赞同来自: 云囚

分析解决问题本该就是一个团队集思广益的事情，每个角色从自己的专业出发，推动问题的解决。
工艺、设计部门比较懂技术，比较深和专，质量部门更侧重于工具、逻辑，倾向于分析和协调。
如果只是反馈一下问题，完全不参与解决，这个有点危险，不太能体现岗位的价值。

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