案例分析2
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新家电产品试产,因机构设计紧凑原因,其按键操作稍用力,因塑胶面盖弹性稍变形内部的散热风扇会碰到里面的电路板产生噪音,同时产品若倒置工作其风扇也会因碰到内部电路板而产生噪音,针对该问题要求研发部门改善,也是以不能再改善为由照样批量生产,后由总经理同样以非消费者操作为由支持研发部门。总经理想说服我的理由为,消费着操作不是把产品倒置使用的,我们设计的产品按键操作是在适当的力度下使用的,而不是为了满足那些少数的力度大的消费者来设计产品的。。。
如果你负责品管会如何?
新家电产品试产,因机构设计紧凑原因,其按键操作稍用力,因塑胶面盖弹性稍变形内部的散热风扇会碰到里面的电路板产生噪音,同时产品若倒置工作其风扇也会因碰到内部电路板而产生噪音,针对该问题要求研发部门改善,也是以不能再改善为由照样批量生产,后由总经理同样以非消费者操作为由支持研发部门。总经理想说服我的理由为,消费着操作不是把产品倒置使用的,我们设计的产品按键操作是在适当的力度下使用的,而不是为了满足那些少数的力度大的消费者来设计产品的。。。
如果你负责品管会如何?
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adonis_li (威望:0) SR QE
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這樣的不良對消費者的影響有多大,
如果需要改善,困難度有多少,
投入有多少……
綜合以上的問題,再評估與總經理討論。