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顾客供方顾客满意工艺技术

求“顾客满意度调查”，“分供方管理”方面事宜

公司正推行Q1，有不少问题，其中问题点之一是“《客户满意度调查表》内容不完善，未列出顾客评分标准”，问题点二是“分供方管理应明确推动其改善提高的途径”。
望有高手指点，谢谢！

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philip (威望:0) (上海闵行) 石油化工

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客户满意度调查时可以包括：产品的性能，价格，包装，交货是否及时，对客户投诉的处理速度，销售人员的态度，客户有什么意见等，对每一项让客户打分。

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