做品管难!

我做了10多年的生产计划，现在老板突然让我做品管!真是力不从必哪。
以前是只看见猪跑，到现在吃起猪肉来，别有一般滋味在心头。
有时明明是重大责任问题，或品质保证体系问题，但这些哪敢跟客户说呀!只好避重就轻，或干脆编造其它根本不相关的理由去搪塞!说违心的话，做违心的事，别扭死了。
更严重的是，我公司(苏南乡镇企业)人员以农村大年龄者(40岁以上)居多，培训的压力和阻力特别大。什么5S、CPK、SPC、X-R chart等，从来没有人听说过!
而在我们老板看来，出了问题就是品管部的事，他只问你。但品管部能做主的权力又太小。
我现在做梦都担心两件事，一是生产现场出大问题，二是客户投诉。
好难哪。