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【讨论】售后服务部

售后服务部是否要对发出的合格产品实行质量保证!
它的职责是什么?
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binyuan100 (威望:0) - 路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

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售后服务部的职责不是负责对售出的合格产品提供质量保证,而是对售出的产品出现问题与沟通进行沟通,鉴定产品出现问题的原因,属于制造质量问题的进行理赔,不属于质量问题的要对顾客进行解释等,这是其一个主要的职责叫三包服务。
另一个职责是对重点客户要定期的进行走访服务。
第三个职责是对接受的市场质量信息向质量部门和生产部门进行反馈。
主要的就是这么必个职责,另外一个可能就是涉及顾客满意度的统计。

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