六西格玛为企业注入新能量

“六西格玛”的中国路以美的为代表的中国企业引入“六西格玛”战略体现了不断提升企业的综合竞争能力，升级企业的综合管理水平的愿望和决心。而“六西格玛”近乎完美的质量标准也需要这些企业从四个方面循序渐进，通过时间和经验的积累逐步去实现。

为企业注入新能量

　　据有关报道，为全面提升企业的竞争优势，美的家电制冷集团在2004年年会上，将2005年确定为公司质量年，并决定在品质方面投入2亿元人民币，全面引入“六西格玛”战略，并聘请世界著名咨询公司SBTI把“六西格玛”项目提升到公司发展战略层面。目前美的风扇已按标准确立了包括研发、制造环节的十大“黑带”项目，并正式培训出第一批具有“六西格玛”专业管理资格的项目经理。

　　作为家电行业的领导者，美的的“六西格玛”战略很有借鉴意义。上个世纪90年代初，台湾宏公司董事长施振荣就现代产业价值链提出了著名的“微笑曲线”的理论：产业链利润呈现为一个“V”字形的曲线。在这个曲线中，左右两端，即价值链的上游(设计与研发)和下游(品牌与销售)，产品附加值呈逐渐上升态势；而曲线的最底端则属于制造领域。处在两头的产业利润率在20%至25%之间，而处在中间的加工生产产业的利润只有5%。

　　国内家电行业同样存在着一条“微笑曲线”，其中利润最薄的就是整机制造商，因此整机厂商的生存之道就在于不断提高自身的经营管理水平，将运营效率和系统成本控制发挥到极致。尤其是对于高成长型的家电企业来说，当其发展到一定规模时，管理问题积少成多，对企业自身管理能力提出了更高的要求。“六西格玛”以其在效率提高与成本节约方面的巨大作用，为企业的进一步成长注入了新的能量。
实施的四大关键
　怎样在企业里导入“六西格玛”管理体系？这是非常关键的一个问题。根据众多国内企业在推行“六西格玛”进程中的成败经验，在引入“六西格玛”时要充分注意以下四个方面：制定清晰的企业战略，建立优秀的领导队伍，激发员工的变革热情，使用有效的管理工具.
　制定清晰的企业战略是实施“六西格玛”战略的前提。
　清晰的战略意味着企业的领导者对企业自身的资源和优势有清楚的认识，对企业所服务的目标客户范围有明确的限定，对企业的行业目标有准确的定位。而“六西格玛”追求以顾客为中心，即以顾客的期望为标准，来充分满足顾客对产品或服务的各种需求。可见，“六西格玛”完全是为企业的经营战略服务的，如果企业的发展战略有错误，那么不管怎样导入“六西格玛”，都不会取得预期的效果。
　建立优秀的领导队伍是实施“六西格玛”战略的基础。
　实施“六西格玛”实际上是“自上而下”的变革工程，企业的领导者必须亲自承担起推进的责任，带领“黑带”团队共同促进企业的变革。“六西格玛”关注企业业务流程的优化，强调对数据的收集分析，用统计的方法确定流程要素间的相互关系，通过控制影响流程水平的关键因素来减少流程中的差异。中国的企业家一向很注重感性的认识，对实体的理解比较深入，却缺少理性的关注，所以在管理的时候需要更加注重量化。归根到底，企业业务流程的水平是由企业领导者的管理水平决定的，没有好的管理，流程优化只能是一纸空谈。
　激发员工的变革热情是实施“六西格玛”战略的动力。
　企业任何
“六西格玛”项目的成功都依赖于全体员工的投入与支持，多数业务问题的解决方案总是比较容易找到，但让员工能够接受这个解决方案却十分困难。“六西格玛”同时强调人的主动性与团队精神，企业的领导者、“六西格玛黑带”团队必须不断地与全体员工就“六西格玛”战略进行沟通，反复解释实施“六西格玛”战略的目标和益处，并利用诸如设计、采购、生产或者人力资源部门的重点项目进行示范，从而激励全体员工投入其中，保证“六西格玛”项目的顺利开展。
　使用有效的管理工具是实施“六西格玛”战略的保证。
　“六西格玛”项目多涉及设计、工程、采购、生产、财务等多个部门共同协作，分为定义、测量、分析、改善和控制五个阶段；人员组织分倡导者、黑带大师、黑带、绿带四个等级，是个十分庞大的管理工程，必须由行之有效的管理工具进行监督和检查。同时，企业还需要建立相应的激励制度推动组织对“六西格玛”战略的接受度。
　总之，以美的为代表的中国企业引入“六西格玛”战略体现了不断提升企业的综合竞争能力，升级企业的综合管理水平的愿望和决心。而“六西格玛”近乎完美的质量标准也需要这些企业从上述四个方面循序渐进，通过时间和经验的积累逐步去实现。
　什么是六西格玛“黑带”？通常，“六西格玛”项目通常是由团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如：技术、生产、工程、采购、销售等)人员构成，一般由3～10人组成，并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。组织的“六西格玛”管理自上而下分别由：执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。而黑带正是“六西格玛”管理中的关键角色。在项目中，他们主要负责：领导“六西格玛”项目团队，实施“六西格玛”项目；识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进；向团队传达“六西格玛”管理理念，建立对“六西格玛”管理的共识；将通过项目实施获得的知识传递给组织和团队中的其它成员。因此，能否培养起稳健的黑带管理层，正是一个企业能否实施“六西格玛”标准的关键和标志.