这样的企业“产品”、“顾客”是什么，高手请进来
某总公司下属子公司N个。子公司有的做销售服务，有的做电子产品。子公司有的已通过ISO9001认证，有的还没有。
现在总公司需要进行ISO9001认证，请问“产品”和“顾客”如何定义？
请各位大师指点。非常感谢！
现在总公司需要进行ISO9001认证，请问“产品”和“顾客”如何定义？
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wangshuhou88 (威望:21) (山东 烟台) 咨询业 咨询顾问
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